1. INFORMACIÓN GENERAL
Milcar es una empresa dedicada a la comercialización de productos escolares. Todos los productos ofrecidos en la plataforma están sujetos a disponibilidad de stock.
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2. PROCESO DE COMPRA
1. El cliente selecciona los productos de su interés y completa el proceso de compra en la plataforma.
2. Una vez realizada la compra, Milcar enviará una confirmación de pedido mediante correo electrónico o mensaje.
3. La entrega del pedido se realizará únicamente después de la confirmación de compra.
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3. CONDICIONES DE ENTREGA
Los plazos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pedido.
3.1 Tiempos estimados de entrega
• Ciudades principales (Santa Cruz, La Paz y Cochabamba): de 1 a 5 días hábiles.
• Provincias de las ciudades principales: de 2 a 7 días hábiles.
• Provincias y ciudades del interior del país: de 3 a 9 días hábiles.
3.2 Situaciones extraordinarias
En casos de bloqueos, desastres naturales, cierres de carreteras u otros eventos de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán verse afectados. Las entregas serán reanudadas una vez que las condiciones de tránsito y acceso sean restablecidas.
Milcar no se responsabiliza por retrasos ocasionados por estas causas externas.
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4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
• Todos los precios están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Milcar se reserva el derecho de modificar precios, productos y promociones sin previo aviso.
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5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS
5.1 Motivos válidos para cambio de producto
Milcar acepta cambios únicamente en los siguientes casos:
• Producto dañado.
• Falla de fábrica.
• Producto vencido.
⚠️ No se realizan devoluciones de dinero. Todos los casos aprobados serán atendidos exclusivamente mediante el cambio del producto.
5.2 Plazo para reclamos
• El cliente deberá realizar el reclamo dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto.
• Reclamos fuera de este plazo no serán aceptados.
5.3 Proceso de cambio
1. El cliente deberá contactar a Milcar a través de los canales oficiales, adjuntando evidencia del problema (fotografías o videos).
2. Una vez validado el reclamo, Milcar gestionará el cambio del producto.
3. El nuevo producto será entregado en un plazo máximo de 10 días calendario desde que el reclamo haya sido aprobado.
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6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido. Milcar no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.
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7. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.
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8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Milcar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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9. ACEPTACIÓN
El uso de la plataforma y la realización de una compra implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
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MILCAR S.A.